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Changer de saison

Valmorel la News – 11 septembre 2020

Bilan de la saison estivale

L’ensemble des observateurs indiquait dès le mois de mai que la saison estivale qui faisait suite à la période de confinement pouvait être celle de toutes les incertitudes, avec des risques liés au rebond de la crise épidémique mais aussi avec des espoirs nés de la volonté de nombreux français de prendre l’air.

Lors de la réunion de pré-saison qui s’est déroulée le 12 mai dernier, nous avions évoqué la possibilité d’assister à une très bonne saison, la fréquentation globale ainsi que les différents retours des acteurs économiques nous ont donné raison puisque l’ensemble des chiffres est très significativement supérieurs à ceux enregistrés en 2019.

Lors de cette réunion, et par le biais de l’ensemble des communications faites par l’Office de tourisme à destination des professionnels de la destination, nous avions insisté aussi sur la nécessité de proposer aux vacanciers une expérience unique, car nous étions convaincus que de nombreux vacanciers découvriraient pour la première fois notre destination et qu’il fallait assurément travailler les motifs de fidélisation : qualité de l’accueil, qualité des événements et animations, propreté et mise en valeur des espaces…

Voici quelques chiffres de bilan (évolution par rapport à la saison d’été 2019):

  • Concernant la société Domaine Skiable de Valmorel :
    +12,98% en nombre de passages (+20,67% de passages en VTT, +9,57% de passages en piétons)
  • Concernant les passages à l’Office de tourisme :
    28379 passages sur les BIT de Valmorel et de Doucy, soit -7,8%  -> ceci s’explique par le contexte actuel incitant les personnes à ne pas se rendre dans les espaces fermés,  privilégiant la recherche d’information et consultation de brochures par le biais d’internet.
  • Concernant les Pass Aventures :
    +8,7% de Pass vendus en 2020
  • Concernant les acteurs économiques (commerçants, hébergeurs, prestataires d’activités) :
    entre +5 et +30% d’activités
  • Concernant les animations :
    évolution difficile à évaluer puisque les conditions d’accueil différaient par rapport à 2019 : la plupart des animations ont eu lieu sur le théâtre de verdure (piste de luge). Une très grande satisfaction néanmoins, puisque certaines animations ont affiché des chiffres de fréquentation exceptionnels tout en assurant aux vacanciers des mesures de protection (gels, masques,traçage au sol…). A noter que des nouveautés ont été proposées aux vacanciers : Escape Games, Chasse au trésor avec QR Codes…
  • Estimations de nouveaux clients (vacanciers, excursionnistes, propriétaires) :
    entre 10 et 15% de nouveaux clients

Animations & événements

Plusieurs grands événements ont pu rythmer la saison d’été quasi normalement :

  • Les AcoustiCîmes de fin juillet avec une sélection toujours éclectique à Valmorel, Doucy, La Léchère-les-Bains et Grand Aigueblanche
  • Les aubades classiques tous les mercredis organisées avec la coopération de la mairie et des Fêtes musicales en Savoie avec une forte participation avec pas moins de 520 personnes dans la saison
  • Les concerts à Doucy organisés par la Mairie, en partenariat avec l’Office de tourisme
  • Valmorel la Bielle qui met une note de couleur et de bonne humeur sur la fin de saison

A noter que l’Office de tourisme a pris le relais de l’union des commerçants pour l’organisation de l’événement Valmorel la Bielle 2020, avec l’appui toujours précieux de Christophe Robin.

Les médias

L’Office de tourisme entretient des liens étroits avec ses partenaires médias, par le biais de relances et communiqués de presse réguliers. Voici quelques retours presse en lien avec la saison estivale 2020 :

  • M6 reportage au 12/45 thématique sur « Valmorel la vallée gourmande » autour des producteurs de notre vallée
  • Savoie News reportages sur les activités – l’agriculture en montagne- l’opération solidarité soignants – le début de saison
  • Radio Lyon Première avec interviews et concours pour gagner un séjour été
  • Sud Radio et Radio France Pays de Savoie : interview sur l’opération solidarité soignants
  • Hot Radio avec la présentation des animations de l’été
  • Encarts publicitaires sur le Dauphiné Libéré pendant le confinement et pendant l’été sur les animations et activités (La Bielle- Les AcoustiCîmes – le bikepark -Fête du col de la Madeleine…)
  • Articles sur le Dauphiné Libéré grâce aux communiqués de presse et à notre correspondant Thierry VDK
  • Encart publicitaire sur La vie nouvelle sur les AcoustiCîmes
  • Articles sur le web: Actu montagnes – Dauphiné Libéré – le journal de l’Éco – Pa Sport – La Savoie – France Bleu
medias info pro
operation soignant

Opération solidarité soignants

Pas moins de 178 personnes ont été invitées à passer une journée voire une nuitée de bien-être et de détente à Valmorel et à Doucy grâce à votre générosité.

L’Office de tourisme n’a bien entendu pas pu contenter l’ensemble des participants à l’opération, mais le message transmis ainsi que la collaboration de l’ensemble des acteurs de la destination ont témoigné de la générosité de tous et ont permis un travail positif sur l’image globale de la destination.

Un grand merci à tous pour votre implication active et spontanée.

Cette opération a donné lieu à une campagne de presse écrite et web régionale non négligeable dans le contexte actuel.

Les perspectives de l’hiver

Les dates d’ouverture sont les suivantes :

  • Préouverture le weekend du 12-13 décembre 2020 – selon enneigement et conjoncture
  • Ouverture officielle du Grand Domaine : Samedi 19 décembre 2020
  • Fermeture Celliers : Lundi 5 avril 2021 au soir
  • Fermeture liaison Grand Domaine : Samedi 17 avril 2021
  • Fermeture Valmorel et Doucy  : Dimanche 18 avril 2021

Les enquêtes menées par France Montagnes, Atout France ou encore G2A s’accordent sur le fait que l’activité économique des stations de sports d’hiver sera en baisse cet hiver, entre -10% et -25% selon les  destinations.

Cependant, des motifs d’espoir peuvent nous faire penser que la saison hivernale pour notre destination peut être moins négative que les chiffres mentionnés précédemment :

  • La clientèle étrangère sera sans doute la plus impactée par les restrictions éventuelles issues de la crise sanitaire -> dans sa globalité, notre destination accueille moins d’étrangers que d’autres stations (environ 30% entre décembre et avril, contre 60% à 70% sur d’autres destinations).
  • La clientèle de proximité (à l’instar de l’été) sera la moins impactée -> la destination Valmorel attire naturellement les clients locaux, avec la proximité de grands centres urbains comme Lyon.
  • Le produit « Valmorel » correspond plus naturellement aux exigences de la clientèle dans le contexte actuel -> destination à taille humaine, pas de grands ensembles et de rassemblement de foules, des commerces en extérieur (pas de galeries marchandes fermées)…

Tous ces arguments ne sont bien sûr que des prévisions, les évolutions du marché et les éventuelles restrictions liées à la crise sanitaire ne sauraient les garantir.

Quoi qu’il en soit, l’Office de tourisme sera prêt à rassurer les adeptes de la montagne par des campagnes de presse renforcées et ciblées selon les éléments envisagés ci-dessus.

Une rencontre avec les partenaires DSV, ESF et Valmorel Gestion est prévue rapidement pour mettre en place et coordonner des actions ensemble.

Nous sommes à l’écoute de toutes les initiatives mises en place par chacun, même anecdotique, pour faciliter le parcours client.

Toute initiative peut nous servir à rassurer la clientèle et à la promotion de la station.

Les nouveautés de l’hiver

 

Nouveauté domaine skiable 2020

Les salons

  • Neige et Glace à Albertville les 28 et 29 novembre (grand public) pour la promotion du ski journée avec DSV
  • Grand ski les 26 et 27 janvier (professionnel) pour rencontrer de nouveaux tours opérateurs Français et étrangers

L’Office de tourisme devait participer au salon VTT Le Roc D’Azur début octobre, mais celui-ci a été annulé.

D’autres salons sont envisagés durant l’automne, mais la situation actuelle ne permet pas de le garantir.

Les appels et mails pour les recherches d’hébergements et les demandes de renseignements sur le ski semblent se maintenir au même rythme que l’automne précédent.

Adhérer à l’Office de Tourisme

PARTICIPATION A L’OFFICE DE TOURISME DE VALMOREL ET DES VALLEES D’AIGUEBLANCHE

Vous êtes déjà nombreux à nous avoir rejoints en tant que Partenaires et nous vous en remercions vivement !

Pour les retardataires, une relance a été effectuée le 10 septembre… Ne tardez pas à renvoyer votre bulletin de participation. Dernier délai : le 18 septembre 2020.

Nous vous rappelons qu’être partenaire de l’Office de Tourisme vous permet d’être présents sur le site internet de la destination Valmorel, le Guide Pratique de cet hiver et avoir l’opportunité de participer avec nous à l’organisation des événements et animations de la station.

 

Téléchargez votre plaquette d’appel à participation

CE SONT NOS PREMIERS OBSERVATEURS : LEURS RETOURS !

Chaque saison, nous demandons l’avis de nos clients sur nos accueils, nos animations, nos services, nos supports mis à leur disposition…

Cet été, 133 visiteurs ont souhaité participer à l’enquête de satisfaction : 96 à Valmorel et 37 à Doucy.

Découvrez quelques résultats :

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